食品投诉以及食品投诉一般多久处理

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食品投诉举报电话多少

食品安全投诉举报可以直接拨打消费者投诉热线12315。

投诉举报的范围有：

1、食品是指供人们食用或者饮用的各种成品和原料，以及传统上既是食品又是中草药的物品，但不包括治疗范围物品。食品安全是指食品无毒无害，符合营养要求，不会对人体健康造成任何急性、亚急性或慢性危害；

2、预包装食品，是指预定量包装或用包装材料、容器制成的食品。食品添加剂是指为了改善食品的品质、色泽、香气和口感，以及保存和加工技术的需要，添加到食品中的合成或天然物质，包括营养强化剂。

违反法律规定，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品。违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款。货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。情节严重的，吊销许可证。

【法律依据】

《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十六条 （一）收到消费者赔偿要求的生产者、经营者，应当实行首付责任制，先付后得，不得推脱；

（二）属于生产者责任的，经营者有权在赔偿后向生产者追偿；

（三）如果是经营者的责任，生产者有权在赔偿后向经营者追偿；

（四）生产不符合食品安全标准的食品或者经营已知不符合食品安全标准的食品时，消费者除赔偿损失外，可以要求生产者或者经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；

（五）增加的赔偿金额不足一千元的，为一千元；

（六）食品安全监督管理等部门在履行食品安全监督管理职责过程中，违法实施检查、强制等执法措施，给生产经营者造成损失的，应当依法予以赔偿，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

食品问题投诉哪个部门

食品质量问题可以向以下几个部门投诉：工商部门、食品药品监督局、质量监督局。

1、工商部门

依据《消费者权益保护法》食品质量问题可以向工商部门进行投诉，工商部门对进行违法活动的商家有权进行处罚。工商部门投诉电话是“12315”。

2、食品药品监督局

食品药品监督局的职能就是管理食品、药品的安全，处罚违反食品安全、药品安全的不良商家。出现不符合食品安全的食品应该由食品药品监督局进行处罚。全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话是“12331”。

3、质量监督局

如果违反食品安全的食品是属于产品的，比如细菌超标的速冻水饺等，这也属于产品质量问题，产品质量监督局也有资格进行管理。质监监督领域的举报投诉电话：“12365”。

除了向以上三个部门进行电话、网络、信件、走访等形式的投诉以外，消费者还可以自己以自身权利受到侵害为由将销售违反食品安全食品的商家或者是生产者向法院起诉，以达到维护自己权利的作用。

食品安全举报电话

食品安全问题的投诉举报电话是12315。这个电话不仅仅可以受理食品安全的投诉举报，还可以咨询食品安全相关问题。广大消费者可以通过12315这个电话对食品安全问题进行投诉举报或者咨询。

消费者在投诉时，首先，应明确要投诉的具体食品和生产经营该食品的单位，包括食品的具体情况（食品中有异物、异味、包装标识不符合卫生要求）和生产经营该食品单位的地址等等；其次，要在最短的时间内向监管部门反映相应的情况，以便监管部门及时收集到相应的证据；再次，消费者在投诉的时候要尽最大的可能保存相关的证据，如购物凭证、发生可疑食物中毒时剩余食物、病人的呕吐物等等，以使监管部门掌握相应的证据，查明真相。消费者掌握了这些投诉的要点，就可以给食品安全监管部门提供很多的线索，有效地保护自己的合法权益，同时也有利于依法打击违法行为。