厦门社保局人工咨询电话号码和厦门社保局人工咨询电话

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厦门社保电话

厦门市社会保险中心（加挂厦门市市民服务信息中心）（参照公务员法管理的公益一类事业单位）

配合主管部门承担社会保险基金支付、稽核、补缴、关系转移、记录查询；工伤定点机构协议管理；机关保待遇资格认证；社保卡办理服务；市民服务信息系统的建设和维护等方面事务性工作。

负责人：关庆勇

地址：厦门市思明区长青路191号劳动力市场大厦3楼

办公时间：

上午8：00-12：00

下午15：00-18：00（夏令时）

下午14：30-17：30（冬令时）

厦门市湖里区云顶北路842号二楼A厅

办公时间：

上午：9：00-12：00

下午：13：00-17：00

*****：361012     

*****：5360467、5326551、5369038；  

社保*****号码

社保*****号码12333。电话咨询服务秉承“倾听民意，服务民生”的服务理念，为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。

12333电话咨询坚持以人为本，在电话服务的基础上，积极拓展服务能力，努力构建12333咨询服务网、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道，全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系，为社会公众提供高效、便捷、准确的公共服务。

*****介绍：

12333*****采用人工座席协同AI智能坐席创新服务模式，将人社领域问答整理成各类别智能语义知识库，根据日常新政策发布和群众咨询热点进行优化更新，保障咨询问答服务的及时性和精准度。遇到疑难问题时，它还能够自动识别转接到人工座席进行解答，实现智能语音客服与人工客服之间的协同互补。

福建省厦门市12333将持续提升服务能力，提供更加便捷优质、暖心有温度的人社服务；一是进一步完善电话咨询服务形式和内容，挖掘群众诉求变化规律，为群众解疑释惑；二是不断提高电话综合接通率，提升服务群众满意率；三是利用大数据技术分析预警，精准掌握民生问题变化趋势。

以上内容参考：人力资源社会保障部-电话咨询服务介绍