实名制火车票退票规定以及动车退票制度

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12306退票问题的相关规定说明

随着现在的科技发达，网络为我们的生活带来了很大的便利。现在不论是 火车票 、汽车票、还是飞机票等等票务都是可以通过网络来购买的。但是伴随而来的就是一些退票的问题。那么在12306里购买了车票，想要退票的时，12306对于退票又有着怎样的规定呢？下面我就来为大家详细介绍一下。

火车票退票规定：

1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车48h以前办理。

2、在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。

3、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

4、退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

5、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

6、铁道部《客规》规定同城车站通改通退。

为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对车票实名制退票办法进行了调整。新办法规定，自2011年3月1日起：

(1)旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

(2)代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

火车票退票地点：

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

12306退票手续费是多少？

网站 订票 ，退票费最高调至20%，旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可直接在网站办理改签、退票手续。

已经换取纸质车票的，则只能在换票地车站或票面发车站办理。持带有“网”字标志的车票，退票后扣除手续费的票款会打入购票时所用的银行卡，退票窗口不会退给旅客现金。

另外，在12306网站办理退票手续后需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件，在办理退票之日起10日内(含当日)到车站售票窗口索取。

按照今年春运第一天1月24日推算，1月9日是1月24日火车票全价退票的最后一天。而接下来，春运火车票陆续进入全价退票的截止期。除夕前三天(2月4日、5日、6日)是 出行 高峰，也是火车票最为紧张的几天。按照提前15天退票免收手续费的规定，这几天的“回笼票”，将在1月中旬到来。也就是说，1月中旬是捡年前“回笼票”的好时机。

春运火车票将迎来“退票潮”，此前没有抢到回家火车票的，可以关注“回笼票”。据铁路人士介绍，每晚10点至11点间，以及早上7点至8点间，12306网站会出现一些“回笼票”，是 抢票 几率较高的时候。

火车票退票的手续费是咋收取的

一般来说，退款中扣除的手续费是以退款时间为准的。以火车票为例。如果用户在列车启动前15天退票，铁路部门不收取任何手续费。退票手续费按照阶梯退票方案收取，具体如下:

(1)开车前15天(不含)以上退票的，不收退票费。比如出发前15天退100元的票，不收退票费。

(2)乘车站开车时间前48小时以上退票的，按票价的5%计算。比如100块钱的机票，起飞时间前48小时以上退票，收取5元退票费。

(三)汽车站售票超过24小时，不足48小时按票价的10%退。比如100元内的机票，在起飞时间前24小时以上，起飞时间前48小时以内退票，收取10元退票费。

(4)停车不足24小时的，按票价的20%计算。比如100块钱的票，不到24小时退票，要收20块钱退票费。

(5)开车前48小时至15天内，在开车前15天以上改签或换站至其他车次，开车前15天退票的，仍收取5%的退票费。

中华人民共和国铁路法

第十一条铁路运输合同是明确铁路运输企业、旅客和托运人之间权利和义务的协议。客票、行李票、包裹票、运单都是合同或契约的组成部分。

第十二条铁路运输企业应当保证旅客按照车票载明的日期和车次乘车，并到达目的站。由于铁路运输企业的责任，旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当根据旅客的要求，退还全部票款或者安排乘坐其他列车到同一目的站。

火车退票怎么退

问题一：火车票网上退票怎么退 你好楼主：小米为你解答疑惑一、用户在官网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在官网站办理改签、退票手续：1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。3、在火车票退票时间规定内在官网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在官网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。二、用户在官网上订火车票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。2、以下情形如下办理：(1)根据火车票退票新规定，已经换取纸质车票的实名制火车票退票，只能在换票地车站或票面发站办理。(2)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。(3)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。3、改签后，出具纸质车票。三、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。四、无论在官网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。楼主无疑惑了还望处理您的提问

问题二：12306火车票退票怎么退 12306网站退票方法：

1、点击用户名，进入个人中心。

2、找到退票的链接，并点击。

3、点查询。 把你的火车票查出来后点退票就可以了。

12306退票方法：

1、火车站售票窗口退票

如果你的火车票是在售票窗口买的话，凭借纸票跟身份证即可退票。

2、12306网上退票

如果你的火车票是在网上订购的，而且还没换取纸质票的话，只能在网上退票，方法很简单，登陆你的账目，查询你的订单，点击退票就可以了。

12306退票注意事项：

(1)旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票(含在中国铁路客户服务中心网站12306购票的)，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

退还带有戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。站台票售出不退。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

(2)因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价;在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价;在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

(3)在12306网站购票，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306网站办理，并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取退票费报销凭证;已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理，其中，已经换取纸质车票的只能在换票地车站或票面发站办理，使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续后，未乘车即出站的经车站确认后按规定办理，因伤、病或者承运人责任中途下车的凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。

问题三：网上买火车票退票该怎么退？是全额退款的吗 登陆时就会有退票选项。不是全额，距离发车48小时以上的是收票款的5%。24―48小时的收10%。24小时以内的收20%。。。希望能帮到你。。。事实上如果你想退票而且已经在48小时以内了，可以把票先改签成48小时以后的车次，再退的时候就是收5%了。。。

问题四：在12306取票后怎么退票 亲，你这里有2个问题~

第一，关于退票的地点

网定车票取得纸质车票后只有2个地方可以接受退票，即车票的发售站和乘车站，你上述问题中的发售站是佛山站，乘车站是武汉站，如果你人现在在武汉就到武汉站办理退票，人在广东就在佛山站办理退票~

第二，关于退票费用去向问题

网定车票取得纸质车票只能到车站窗口办理退票，退票站参考上述第一点说明，窗口退网定车票退票很快，但扣除退票手续费后退票余款退回原支付卡中的时间很长，大概需要1~15个工作日，注意，退票的费用是退回原先的支付卡中以退款形式实现的，不是退现金~

以后如果行程没有敲定先可以尽量不取票，但提醒春运高峰，为防止车站取票排队人太多和联网故障建议一定要至少提前1~2天取票，至少也要提前3~4小时提前到站取票~

以上，请知悉，有不明之处请再追问~

问题五：火车票退票可以在哪些地方退 你好，退票要到火车站退票，可以到发车车站或者售票车站办理退票。两种选择:

1。到车票上显示的开车车站退票。

2。到代售点所挂靠的车站退票，就是车票右上角有XX站 售 字样，到XX站退掉。

问题六：火车票退票费怎么算 开车48 小时以前退票手续费是票价的5%，48～24小时是10% ，24小时以内是20%。春运期间的火车票改签后退票手续费一律是20%。

问题七：要退火车票了，怎么退？要扣多少钱？ 如果网上买的还没有取可以网上直接退，如果票在手上了只能去火车站退，提前15退票不收手续费，不足是收百分之五到市

问题八：12306网上预订火车票退票最晚时间 退票怎么退 在12306网站购票后，请按以下方式办理退票：

（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306网站办理。

（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。

（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

售票窗口退票：

旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

问题九：在网上买的火车票已经取了，怎么退票？ 只能去火车站的窗口办理退票手续，款也只能打到你的购买车票的银行卡，不能退现金。到账时间3-20天。

问题十：网上定好火车票且打出来了怎么退票 网上订好火车票已取纸质车票要持票到火车站办理。

网上预订成功购买的火车票如还没有取纸质车票且退票时间距离发车前30分钟可以直接登录官方用川票账户直接退票。

距离发车时间不足30分钟或已取到纸质车票就不能再在网上退票，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到火车车站退票改签窗口办理退票。

退票款将退回原先购票使用的支付工具或者支付银联卡中，退款时间由车票预订官网和支付平台和银行决定，一般1~15个工作日完成退款。注意查询支付平台工具的退款和银行卡退款明细。

退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费；开车前24小时以内收取20%退票费。

提醒注意，代售点只能进行车票代售出票处理，并不能受理退票和改签业务。