关于经济学的案例分析及有关经济学的案例分析

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经济学案例分析

1.该公司意识到客户服务质量的重要性，并由副总裁凯西·帕克提出控制客户服务质量的计划，她相信，真正衡量客户服务的标准必须基于和反映持卡人的见解。这就意味着要对公司控制程序进行彻底检查。并且明确的提出第一项工作就是确定用户对公司的期望。对抱怨信件的分析指出了客户服务的三个重要特点：及时性、准确性和反应灵敏性。基于这样正确而完整的预见分析，在计划实施之前就避免了很多可能在实施中出现的问题。而该公司从了解客户期望开始到最后计划成功的实施给公司带来许多潜在的利益。所以，我们认为这些都体现了该公司控制客户服务质量的计划是前馈控制。

2，三因素1）控制客户服务质量标准的合理制定。该公司了解了客户期望后，公司质量保证人员建立180项控制客户服务质量的标准, 这些标准都基于用户所期望的服务的及时性、准确性和反应灵敏性上。同时也考虑公司竞争性、能力和一些经济因素。（2）控制过程的有效实施。该公司经历了从了解客户期望开始再到考虑公司竞争性、能力和一些经济因素，到最后优化信用卡申请、更换、查询这样一个过程。（3）组织文化中控制作用的积极影响。计划取得不错的实施效果该计划使整个公司都注重客户期望。各部门都以自己的客户服务记录为骄傲。且每个雇员都对改进客户服务做出了贡献，使员工士气大增。每个雇员在为客户服务时，都认为自己是公司的一部分，公司的代表。这对组织文化有着不可忽略的贡献。

3.公司将控制标准设立在最高可能的水平上只是一种理想的状态，因为任何公司都有自身的局限性。控制的最终目的是为了实现有效的管理，使公司实现利润最大化。从现实来说，首先，组织自身资源不足以满足最高控制标准的设立；其次，即使勉强满足，最高控制标准的设立将会给企业带来极大压力，会造成整个企业都过于关心控制的实施，而可能造成整理利润的降低，对企业的管理不利，这样就违背了控制的初衷了。

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因为演唱会的成本几乎是固定的，每增加一名观众的总成本变化几乎为0。也就是边际成本为0，从经济学上讲，当MR大于MC时，增加产销量此处为（观众）会带来利润总额的增加，因此，每增加一名观众都会使总利润增加。但观众的增加极限是场馆内的座位数，所以。馆内座位数就是演出公司带来最大利润的理想观众数。

经济学基础案例分析

前言第一章导论第一节稀缺性与经济学导入案例1-1一、欲望无限与资源稀缺二、稀缺性引发的经济问题三、资源配置与经济体制第二节微观经济学与宏观经济学导入案例1-2一、微观经济学二、宏观经济学三、微观经济学和宏观经济学的关系第三节经济学的基本方法一、实证分析和规范分析方法二、均衡分析方法三、边际分析方法四、经济学的图形表述方法本章小结思考与练习第二章价格理论：需求与供给第一节需求与需求曲线导入案例2-1一、需求的含义二、需求函数三、需求表与需求曲线第二节供给与供给曲线导入案例2-2一、供给的含义二、供给函数三、供给表与供给曲线第三节均衡价格及其应用导入案例2-3一、均衡与均衡价格的决定二、均衡价格的变动三、均衡价格理论的应用第四节弹性理论导入案例2-4一、弹性的含义二、需求弹性三、供给弹性本章小结思考与练习第三章消费者行为理论导入案例3-0第一节基数效用论：边际效用分析法导入案例3-1一、基数效用论二、边际效用递减规律与需求定律第二节序数效用论导入案例3-2一、序数效用论二、无差异曲线三、消费预算线四、消费者均衡五、价格—消费扩展线与需求曲线第三节消费者行为理论的应用导入案例3-3一、消费者行为理论的局限性二、保护消费者的政策三、消费外在化的干预政策本章小结思考与练习第四章生产理论第一节生产与生产目的导入案例4-1第二节短期生产函数与边际报酬递减规律导入案例4-2一、短期生产函数二、边际报酬递减规律三、生产要素的合理投入区域第三节长期生产函数与最优投入组合导入案例4-3一、长期生产函数二、生产要素投入量的最优组合第四节规模收益导入案例4-4一、生产扩张路径二、规模收益原理本章小结思考与练习第五章成本理论第一节成本与成本函数导入案例5-1第二节短期成本函数导入案例5-2第三节长期成本分析导入案例5-3一、长期成本函数二、长期成本与短期成本的关系本章小结思考与练习第六章市场理论第一节市场的类型导入案例6-1一、市场二、市场结构的类型第二节完全竞争市场导入案例6-2一、完全竞争市场的含义二、完全竞争市场上的需求曲线与收益曲线三、利润最大化原则四、完全竞争市场中厂商的短期均衡五、完全竞争市场中厂商的长期均衡第三节垄断市场导入案例6-3一、垄断厂商的需求曲线与收益曲线二、垄断厂商的短期均衡三、垄断厂商的长期均衡四、垄断厂商不存在供给曲线五、价格歧视六、对垄断市场的评价第四节垄断竞争市场导入案例6-4一、垄断竞争市场的含义二、垄断竞争厂商的需求曲线三、垄断竞争厂商的短期均衡四、垄断竞争厂商的长期均衡五、非价格竞争手段对均衡的影响第五节寡头垄断市场导入案例6-5本章小结思考与练习第七章分配理论第一节收入分配概述导入案例7-1第二节工资、利息和地租的决定导入案例7-2一、劳动与工资二、资本与利息三、土地与地租第三节平等与效率导入案例7-3一、收入分配平等程度二、平等与效率本章小结思考与练习第八章市场失灵与微观经济政策第一节垄断导入案例8-1一、垄断存在的原因二、垄断效率分析三、反垄断政策与反垄断法四、微观经济政策的调节第二节公共物品导入案例8-2一、公共物品的特性二、公共物品的最优供给量第三节外部经济影响导入案例8-3一、外部经济影响与经济效率二、矫正外部经济影响的微观经济政策本章小结思考与练习第九章国民收入决定理论第一节宏观经济变量与核算导入案例9-1一、宏观经济总量二、国内生产总值的核算方法第二节消费函数和储蓄函数导入案例9-2一、消费函数二、储蓄函数三、消费函数和储蓄函数的关系第三节投资函数导入案例9-3一、投资的概念二、资本的边际效率三、投资函数第四节简单国民收入的决定导入案例9-4一、总需求与总供给的构成与均衡国民收入二、两部门经济中的国民收入决定三、三部门经济中的国民收入决定第五节乘数原理导入案例9-5一、投资乘数二、其他乘数第六节产品市场的均衡：IS曲线一、引进利息率的均衡国民收入条件二、IS曲线的导出及其经济含义三、IS曲线的移动本章小结思考与练习第十章利息率与国民收入第一节利息率的决定导入案例10-1一、货币的需求二、货币的供给三、利息率的决定第二节货币市场的均衡：LM曲线导入案例10-2第三节产品、货币市场的一般均衡：IS-LM分析一、IS-LM模型二、均衡收入和均衡利息率的变动本章小结思考与练习第十一章通货膨胀与失业第一节通货膨胀及其影响导入案例11-1一、通货膨胀的定义二、通货膨胀的界定三、通货膨胀的影响第二节通货膨胀的经济根源导入案例11-2一、通货膨胀的原因二、通货膨胀的治理第三节充分就业与传统的就业理论导入案例11-3一、就业与充分就业二、失业的界定三、失业的衡量第四节通货膨胀与失业的关系一、凯思斯的观点：失业与通货膨胀不会并存二、菲利普斯曲线：失业与通货膨胀之间的交替关系本章小结思考与练习第十二章经济增长与经济周期第一节经济增长与可持续发展导入案例12-1一、经济增长的含义二、经济增长与可持续发展第二节两个经济增长模型导入案例12-2一、哈罗德—多马增长模型的基本思想二、新古典增长模型的基本思想第三节经济周期理论概述导入案例12-3一、经济周期的阶段与特征二、凯恩斯主义以前的经济周期理论三、凯恩斯主义经济周期理论的基本思想四、经济周期原因的其他解释本章小结思考与练习第十三章宏观经济政策第一节宏观经济政策目标导入案例13．1一、关于价格稳定二、关于经济增长三、关于国际收支平衡第二节宏观财政政策导入案例13-2一、财政制度二、财政制度的自动稳定器三、相机抉择的财政政策第三节宏观货币政策导入案例13-3一、银行体系简介二、商业银行活期存款的创造与货币供应的关系三、货币政策及其手段第四节宏观经济政策的影响导入案例13-4一、财政政策的影响二、货币政策的影响本章小结思考与练习第十四章国际经济第一节国际贸易导入案例14-1一、国际贸易理论二、当代国际贸易的发展第二节国际贸易组织导入案例14-2一、世界贸易组织(WTO)的由来二、WTO的宗旨、职能和基本原则三、WTO的组织机构及决策机制四、WTO在世界经济发展中的作用第三节国际金融体系导入案例14-3一、国际金融体系的发展阶段二、现行国际金融体系的特征三、现行国际金融体系存在的问题四、国际金融体系改革的几点建议第四节国际收支导入案例14-4一、国际收支的含义二、国际收支平衡表三、国际收支不平衡四、国际收支不平衡的调节本章小结思考与练习参考文献