快递员未经我同意就把快递放在驿站，我该怎么维护自己的合法权益？

这的确是现实生活中面临着一个问题。

最开始的时候快递基本都是送货上门的，但是现在快递越来越多，加上快递行业竞争激烈，快递费越来越低，很多快递员为了省事儿，都会直接将快递放到快递驿站。

有一些比较讲究的会打电话询问一下，当然有些只是打电话告知，甚至只是发短信告知，然而，更有甚者，连短信都不发。

这让我们心里很不舒服。在这一方面有没有法律规定呢？今天我们就来梳理一下。

1.快递企业有义务将快递送货上门。

这主要有两方面的规定：

第一是2013年《快递市场管理办法》第17条的规定：

经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。

投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。

对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。

第二是2018年《快递暂行条例》第25条的规定：

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

2.由此可见，快递企业主要有以下三个方面的义务：

第一是应当将快递投递到约定的地址。

第二是应当将快递投递给约定的收件人或者收件人指定的代收人。

第三是应当告知收件人或代收人当面验收。

因此，快递公司未经收件人同意 私自放到快递驿站的行为，显然是一种违规行为。

对此，收件人当然是可以投诉的，快递企业也应当及时反馈。

如果由于私自放在快递驿站，造成物件丢失或者损坏，那么收件人或者寄件人就可以要求快递企业予以赔偿了，毕竟这是一种违约行为。

3.除此之外，邮政管理部门也可以对快递企业予以处罚。

根据《快递市场管理办法》第30条的规定，经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处5000~30000元的罚款。

不过，这必须要有一个后果，就是严重损害了用户的利益。

4.另外，今年重庆市通过了《重庆市邮政条例》，其中规定：

企业改变快件投递服务约定时，应当征得收件人同意。

违反此约定的，由邮政管理部门责令改正。拒不改正的，处1000~5000元罚款。情节严重的，处5000~30000元罚款。

这可以说是第1次以地方法规的形式明确了快递公司的责任。不过这个只适用于重庆市的范围内。

如果国家层面也如此明确，就当然就更好了。