消费保撤销投诉和消费保
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消费保的投诉流程是怎么样的?
消费保投诉流程:
1、提交投诉
消费者在消费保平台(APP或官网)通过扫码或文字填写,发表投诉诉求。
2、专员审核
投诉受理专员对投诉人和投诉信息真实性和可操作性进行审核。
3、投诉受理
经审核通过的投诉,正式进入处理流程。
4、跟进反馈
投诉处理专员将投诉反馈给被投诉企业,并跟进投诉处理进程。
5、企业处理
企业接到投诉反馈之后,联系投诉人协商解决投诉。
6、专员协调
审核专员对处理结果进行核对无误后上传消费保平台。至此,投诉处理完成。
7、结果回复
如果企业与消费者协商无果,有投诉专员跟进协调。
扩展资料:
物流投诉:
1、业务人员操作失误。计费重量确认有误;货物包装破损;单据制作不合格;报关/报验出现失误;运输时间延误;结关单据未及时返回;舱位无法保障;运输过程中货物丢失或损坏等情况。
2、销售人员操作失误。结算价格与所报价格有差别;与承诺的服务不符;对货物运输过程监控不利;与客户沟通不够,有意欺骗客户等。
3、供方操作失误。运输过程中货物丢失或损坏;送(提)货时不能按客户要求操作;承运工具未按预定时间起飞(航)等。
4、代理操作失误。对收货方的服务达不到对方要求,使收货方向发货方投诉而影响公司与发货方的合作关系等。
5.客户自身失误。客户方的业务员自身操作失误,但为免于处罚而转给货代公司;客户方的业务员有自己的物流渠道,由于上司的压力或指定货而被迫合作,但在合作中有意刁难等。
6.不可抗力因素。天气、战争、罢工、事故等所造成的延误、损失等。
参考资料来源: -客户投诉
消费保软件安全么
消费保软件安全,消费保是个替消费者解决消费投诉维权的软件,消费保软件有正规手续,是合法化经营,总体来说在解决投诉行业中口碑还是挺不错的。因此消费保软件安全。
消费保投诉有用吗 钱会退吗
消费者投诉当然有用。可同时到工商局投诉。前提是有关消费者权益方面的事项,向消协投诉是有一定作用的。如果在消协的监督下,还不能得以解决,可以用其他方式维权,如向法院起诉。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四)具体的投诉请求;(五)投诉的日期。
消费保和黑猫投诉哪个管用
都管用。
消费保和黑猫二者都是知名的网上投诉平台,在自身的权益受到侵害时可以立即在这两个平台上投诉的,效率都很快。
黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台,用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为,同时还有企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择参考。消费保成立于2015年9月,依托互联网大数据技术,以投诉处理及分析为基础,构建从选购、售后到回收一站式的消费生态闭环服务,通过消费服务管家、企业网上客服、消费舆情监测三大系统,服务于消费者、企业、政府。
消费保投诉有用吗
向消费者协会投诉是有用的的。消费者如果买到了不合格的物品或者卖家侵犯了消费者的权益,可以向消费者协会投诉。消费者协会与双方协商,如果协商不成,可以上报给工商行政管理。因为消费者协会没有处罚的权利,所以只能协商解决。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。