汽车新三包法多少天以及汽车新三包法详细的讲解说明
浙江杭州,洪女士8月刚花160多万买了一辆保时捷帕拉梅拉。这天,她开车出门,压到了一个石子。万万没想到,车子突然发出咕咚一声。彭女士吓坏了,赶紧慢慢降下速度,并靠边停车检查。一检查吓一跳,不是轮胎爆了,而是轮毂内侧裂了一个大口子,有10几厘米长。
她打了救援电话,车子被拖到了4S店。但4s店却认为,这不是质量问题,而是外力撞击造成的。洪女士拿出行车记录仪,显示事发时,只有她一个人开车,而且车速也不快,约60码左右,哪有什么外力呢?如果有外力,为啥其他对方没有任何碰撞的痕迹呢?4s店的人顿时哑口无言。
洪女士提出免费更换轮毂和轮胎,但4s店表示轮毂价格18000元、轮胎3000元,4S店可以出一半。洪女士彻底愤怒了,表示“轮毂不是鸡蛋做的,也不是豆腐做的,空气不可能把轮毂炸开”,你们卖的车质量出了问题,凭啥让我出一半?
双方争执不下,洪女士求助媒体,希望通过鉴定找到钢圈炸裂的原因,关于轮毂和轮胎更换的费用,该谁承担谁承担。
好家伙!轮毂比轮胎还脆弱,真是豆腐做的吧?如果真是撞击造成的,恐怕洪女士也不会这么气愤了,自己该花钱就花钱了。问题在于,自己没有超重,没有超速,没有撞击,只是在正常行驶过程中压了一个石子状的东西,轮毂就炸了,换谁也不会当这个冤大头吧?洪女士有完整的视频记录,还没说理的地方吗?她表示这个锅自己不背。
那么,洪女士的车轮毂的更换和维修费到底由谁承担呢?
首先,洪女士车辆该买了3个月,是否可以要求换车呢?
根据汽车新三包法第23条,家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。
具体到本案,洪女士买车已经超过60天,而且轮毂炸裂也不在退换车的范围内,所以无法退换车。
其次,4s店或者厂家是否应当维修呢?
根据汽车三包法汽车新三包法第18条,汽车三包有效期不能低于2年或5万公里,包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里(以先到者为准),其中有效期和保修期是根据购车发票或提车日期进行计算的。
具体到本案,显然车辆还在保修期内。如果轮毂炸裂确系质量问题,那么销售方或厂家应当承担更换轮毂的义务。
但问题在于,4s店拒不承认是质量问题,那该怎么办呢?
其实,这事情很好办,只要共同委托第三方鉴定机构来鉴定机构一下,就水落石出了。如果4s店不同意鉴定,那就是无赖到家了。
洪女士可以提起民事诉讼,要求对方更换轮毂,并要求对方承担为维权所承担的相关交通费,以及在维权期间合理的出行费用。诉讼过程中,法院会依法委托司法鉴定机构进行鉴定,由此产生的费用由承担责任一方来承担。
从举证责任分配来看,洪女士提供行车记录仪就举证完成是车的质量问题了。如果4s店不认可,应当有4s店来垫付鉴定的费用,直到法院判决责任承担后再确定鉴定费用由谁来承担。而鉴定费也不菲。这种事,4s的策略就是拖延,不见棺材不掉泪。
但一旦结果出来,4s店不仅要承担责任,还要负担额外的费用,更重要的是失去了客户好的体验和信任,真是得不偿失。如果维护好一个客户,带来的销售额肯定不只一台车了。